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A través de un servicio de INTERNET ultrarápido
  • Misión – Ofrecemos servicios de telecomunicaciones acoplados a Internet, para potenciar el día a día de nuestros clientes al enlazarlos con el mundo, a través de la red más veloz. De la mano de un equipo profesional, brindamos a nuestros empleados y socios satisfacción por su trabajo y capital invertido en la empresa.

  • Visión – Ser la empresa proveedora de soluciones en telecomunicaciones, reconocida por elevar la calidad de vida de nuestros clientes y posicionada en el mercado nacional por sus servicios a corporaciones y residencias de alto perfil.
Nuestra metodología

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A través de un servicio de INTERNET ultrarápido
  • Misión – Ofrecemos servicios de telecomunicaciones acoplados a Internet, para potenciar el día a día de nuestros clientes al enlazarlos con el mundo, a través de la red más veloz. De la mano de un equipo profesional, brindamos a nuestros empleados y socios satisfacción por su trabajo y capital invertido en la empresa.

  • Visión – Ser la empresa proveedora de soluciones en telecomunicaciones, reconocida por elevar la calidad de vida de nuestros clientes y posicionada en el mercado nacional por sus servicios a corporaciones y residencias de alto perfil.
Nuestra metodología

NUESTROS CLIENTES SON EL CENTRO DE NUESTRO NEGOCIO

Nuestra misión es brindar soluciones probadas e innovadoras para facilitar la conectividad continua de nuestros clientes

NUESTROS CLIENTES

El servicio ultrarrápido que ofrecemos a nuestros clientes, la calidad y disponibilidad del mismo, nos ha permitido en estos más de 21 años de servicio, un crecimiento sostenido y planificado, no sólo en cantidad de clientes sino que hemos podido contar dentro del aval de nuestra experiencia, a importantes empresas, corporaciones y organizaciones, así como, estar presentes en las mejores urbanizaciones residenciales de Caracas.

Nuestra cartera de clientes incluye clientes corporativos y residenciales. Tenemos experiencia atendiendo las necesidades de grandes corporaciones o industrias hasta pequeños negocios. Atendemos el sector residencial en el eje noreste y sureste de nuestra capital.

El haber crecido con un objetivo claro de mercado y teniendo en mente la satisfacción de nuestros clientes, nos permitió construir una red flexible y robusta, que sometida a los cambios de hábitos y uso que ha significado la pandemia del COVID 19, ha dado respuesta y soluciones que permitieron y permiten mantener la calidad de las comunicaciones de nuestros clientes.

Nuestros clientes incluyen:

  • 5 DE LOS PRINCIPALES COLEGIOS DE MAYOR PRESTIGIO DE CARACAS.

  • 6 DE LAS 10 EMBAJADAS MÁS REPRESENTATIVAS DE LAS RELACIONES EXTERIORES DEL PAÍS

  • 5 DE LAS CLÍNICAS MÁS GRANDES DE CARACAS.

  • MÁS DE 20 INSTITUCIONES DE SERVICIOS RELACIONADOS A LA SALUD Y BIENESTAR, COMO REPRESENTANTES, LABORATORIOS, FABRICANTES DE MATERIAL E INSUMOS MÉDICOS Y CONSULTORIOS MÉDICOS..

  • MÁS DE 30 ESCRITORIOS JURÍDICOS LOCALES E INTERNACIONALES DE GRAN PRESTIGIO Y TRAYECTORIA..

  • LAS MEJORES URBANIZACIONES RESIDENCIALES PRIVADAS Y CONDOMINIOS DE LUJO DEL ESTE DE CARACAS.
  • EN EL SECTOR FINANCIERO TENEMOS BANCOS Y MÁS DE 30 CORPORACIONES ESPECIALIZADAS EN INVERSIÓN, CRYPTO ACTIVOS Y CASAS DE BOLSA.

  • ATENDEMOS 16 DE LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES INTERNACIONALES ONG QUE APORTAN AL DESARROLLO DE LA HUMANIDAD Y APOYAN A LOS GRUPOS CON MAYORES NECESIDADES DE AYUDA HUMANITARIA

  • ATENDEMOS PARTE DE LOS HOTELES MÁS IMPORTANTES DE CARACAS, CLUBES RECONOCIDOS, AGENCIAS DE VIAJE, LÍNEAS AÉREAS Y UN NUTRIDO NÚMERO DE IMPORTANTES EMPRESAS DEDICADAS AL DISEÑO ARQUITECTÓNICO, GRÁFICO, PUBLICITARIO, DEL MUNDO DE LA TECNOLOGÍA, SERVICIOS EN LÍNEA, TANTO EDUCATIVOS COMO DIVERSIÓN Y ENTRETENIMIENTO

Nuestras Soluciones

NUESTROS CLIENTES

El servicio ultrarrápido que ofrecemos a nuestros clientes, la calidad y disponibilidad del mismo, nos ha permitido en estos más de 21 años de servicio, un crecimiento sostenido y planificado, no sólo en cantidad de clientes sino que hemos podido contar dentro del aval de nuestra experiencia, a importantes empresas, corporaciones y organizaciones, así como, estar presentes en las mejores urbanizaciones residenciales de Caracas.

Nuestra cartera de clientes incluye clientes corporativos y residenciales. Tenemos experiencia atendiendo las necesidades de grandes corporaciones o industrias hasta pequeños negocios. Atendemos el sector residencial en el eje noreste y sureste de nuestra capital.

El haber crecido con un objetivo claro de mercado y teniendo en mente la satisfacción de nuestros clientes, nos permitió construir una red flexible y robusta, que sometida a los cambios de hábitos y uso que ha significado la pandemia del COVID 19, ha dado respuesta y soluciones que permitieron y permiten mantener la calidad de las comunicaciones de nuestros clientes.

Nuestros clientes incluyen:

  • 5 DE LOS PRINCIPALES COLEGIOS DE MAYOR PRESTIGIO DE CARACAS.

  • 6 DE LAS 10 EMBAJADAS MÁS REPRESENTATIVAS DE LAS RELACIONES EXTERIORES DEL PAÍS

  • 5 DE LAS CLÍNICAS MÁS GRANDES DE CARACAS.

  • MÁS DE 20 INSTITUCIONES DE SERVICIOS RELACIONADOS A LA SALUD Y BIENESTAR, COMO REPRESENTANTES, LABORATORIOS, FABRICANTES DE MATERIAL E INSUMOS MÉDICOS Y CONSULTORIOS MÉDICOS..

  • MÁS DE 30 ESCRITORIOS JURÍDICOS LOCALES E INTERNACIONALES DE GRAN PRESTIGIO Y TRAYECTORIA..

  • EN EL SECTOR FINANCIERO TENEMOS BANCOS Y MÁS DE 30 CORPORACIONES ESPECIALIZADAS EN INVERSIÓN, CRYPTO ACTIVOS Y CASAS DE BOLSA.

  • ATENDEMOS 16 DE LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES INTERNACIONALES ONG QUE APORTAN AL DESARROLLO DE LA HUMANIDAD Y APOYAN A LOS GRUPOS CON MAYORES NECESIDADES DE AYUDA HUMANITARIA

  • ATENDEMOS PARTE DE LOS HOTELES MÁS IMPORTANTES DE CARACAS, CLUBES RECONOCIDOS, AGENCIAS DE VIAJE, LÍNEAS AÉREAS Y UN NUTRIDO NÚMERO DE IMPORTANTES EMPRESAS DEDICADAS AL DISEÑO ARQUITECTÓNICO, GRÁFICO, PUBLICITARIO, DEL MUNDO DE LA TECNOLOGÍA, SERVICIOS EN LÍNEA, TANTO EDUCATIVOS COMO DIVERSIÓN Y ENTRETENIMIENTO

Nuestras Soluciones

NUESTRA RED

En IP Net usamos las tecnologías disponibles en el mercado mundial de las telecomunicaciones comerciales dedicadas a la INTERNET. Estas tecnologías están disponibles para todas las empresas, el reto está en usarlas de la mejor manera para lograr un servicio de alta calidad.

Usamos fibra óptica para la conexión internacional así como para los tramos con mayor tráfico de nuestra red, usamos radios de microonda para enlazar otros puntos de servicio y por último distribuimos dentro de las locaciones con tecnología xDSL o con cables UTP.

Gracias a nuestras alianzas con firmas internacionales contamos con enlaces de fibra óptica redundantes que nos permite disponer de velocidades de hasta 1 Gbps a los diferentes nodos que disponemos en Caracas. Utilizando la tecnología FTTB, la fibra óptica llega directamente al interior del edificio y desde este punto se accede a los usuarios finales por medio de la tecnología VDSL.

CONOCE NUESTRA RED EN LA REGIÓN CAPITAL
Contáctanos

NUESTRA RED

En IP Net usamos las tecnologías disponibles en el mercado mundial de las telecomunicaciones comerciales dedicadas a la INTERNET. Estas tecnologías están disponibles para todas las empresas, el reto está en usarlas de la mejor manera para lograr un servicio de alta calidad.

Usamos fibra óptica para la conexión internacional así como para los tramos con mayor tráfico de nuestra red, usamos radios de microonda para enlazar otros puntos de servicio y por último distribuimos dentro de las locaciones con tecnología xDSL o con cables UTP.

Gracias a nuestras alianzas con firmas internacionales contamos con enlaces de fibra óptica redundantes que nos permite disponer de velocidades de hasta 1 Gbps a los diferentes nodos que disponemos en Caracas. Utilizando la tecnología FTTB, la fibra óptica llega directamente al interior del edificio y desde este punto se accede a los usuarios finales por medio de la tecnología VDSL.

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Experiencia prestando servicio de Internet de alta calidad

Nuestras Soluciones

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS PARA OFICINAS Y RESIDENCIAS

Te aportamos tecnologías de vanguardia para mejorar tu calidad de vida

SERVICIOS SIMÉTRICOS

El ancho de banda es igual para el download como el upload, orientado al sector corporativo, ofrecemos desde 2 Mbps hasta 1Gbps. ¿Cuánto quieres? No tenemos límite.

El ancho de banda a contratar depende del número de usuarios que se conectarán a la red, así como del tipo de aplicaciones que se usarán. A mayor utilización de videos, fotos y gráficos mayor será la necesidad de ancho de banda

  • Diseñado para aplicaciones de consumo alto de ambos canales de envío de información

  • Diversos servidores en una misma oficina, como servidor web, servidor FTP, servidor de correos

  • Manejo de cámaras para monitoreo remoto

  • Acceso a tu red local desde cualquier ubicación y acceso a una VPN

SERVICIOS ASIMÉTRICOS

Orientados a pequeñas empresas Pymes o emprendedores, donde el ancho de banda de download es mayor al de upload

  • Velocidades asimétricas, orientado a empresas pequeñas

  • Uso básico del enlace (Consulta de correos, consultas a páginas web, etc.)

RESIDENCIAL

El servicio residencial está basado en la misma tecnología de nuestra red corporativa de comunicación, la cual además de proveerles con mayor disponibilidad de Mbps, pudiendo llegar hasta 50Mbps, de esta manera disminuirá la latencia de su conexión y aumentará la confiabilidad general de nuestro servicio.

NOVEDADES

PREGUNTAS FRECUENTES

Ayudamos a empresas y usuarios a mantenerse conectados para que no pierdan ni un segundo en el acceso a sus datos y obtengan óptimos resultados de sus operaciones y actividades

Operamos a través de enlaces de microondas, que van desde uno de nuestros nodos hacia una antena receptora, la cual está instalada en el techo de la edificación en donde se prestará el servicio.
No, somos totalmente independientes de su servicio telefónico, por lo cual no lo necesita para la instalación, ni para la conexión.

Sí, generalmente el módem que se utiliza es XDSL.

Funcionamos vía protocolo Ethernet, por ello, para disponer de Internet inalámbrico, debe instalar un router WiFi en su oficina o residencia.

No, sólamente ofrecemos servicio de internet de alta velocidad, ideal para que nuestros clientes puedan suscribirse a las diversas opciones de entretenimiento en línea disponibles actualmente: Netflix, Disney+, Amazon Prime y otras.
No proveemos cuentas de correo personales, ni corporativas.

Nuestro servicio de Internet funciona con cualquier sistema operativo que pueda utilizarse con conexión Ethernet: Windows, MacOs, Linux, entre otros.

Sí, para ello requerirá la instalación de un adaptador de teléfono IP. Algunos de estos equipos son diseñados para ubicarlos entre el módem y el router o computadora, mientras que otros simplemente pueden ser conectados directamente al router. En todo caso, es necesario que siga las instrucciones del proveedor de servicio de VoIP.

Las aplicaciones disponibles actualmente, así como el trabajo en la nube, demandan generalmente capacidades de descarga (download) de 10 Mbps y de carga (upload) de 5 Mbps.

Si necesita hacer reuniones virtuales o videoconferencias, es importante tomar en cuenta que esas aplicaciones generalmente requieren de una velocidad mínima de por lo menos 2 Mbps (variable de acuerdo al dispositivo y la calidad de la imagen), por lo que, si la velocidad de subida es inferior, y además la red está siendo utilizada por otros dispositivos de manera simultánea, es posible que el servicio se observe como intermitente.

Es importante mencionar que el plan de servicio contratado es compartido por todos los usuarios de su red.

Le invitamos a revisar nuestros planes Home Office. Regístrese en el siguiente enlace:  Requerimiento de Servicio

Para el consumo habitual de un hogar es común que el canal que más se utilice sea el de descarga, pues al ver algún video, ingresar a una página web o ser usuario de algún servicio de streaming, estaremos descargando datos, y por lo tanto la demanda de subida es baja. Sin embargo, debemos tomar en cuenta que al realizar un respaldo (backup) en la nube, hacer videoconferencias o compartir archivos, estaremos usando la velocidad de subida. No obstante, estos procesos tienen menor demanda en el consumo residencial.

Sí, podemos instalar nuestro servicio en su edificio. Contáctenos para presentarle las opciones disponibles, de acuerdo a sus requerimientos.

Nuestro servicio estará disponible para todos los apartamentos del edificio, pero cualquier residente puede contratar Internet con otro proveedor.

Tenemos un costo básico de instalación, sin embargo, el primer paso es realizar una visita técnica para determinar todos los detalles del proyecto y realizar un presupuesto acorde con los requerimientos de nuestros clientes.

Un nuevo apartamento que quiera conectarse después de la contratación inicial deberá cancelar el monto de instalación y adquirir el módem para poder disfrutar del servicio.

Nuestro ejecutivo comercial tiene la información que usted necesita. Contáctenos a través de ventasresidenciales@ip-network.net

Sí, podemos instalar el servicio con capacidades desde 20 Mbps hasta 50 Mbps. Esto dependerá de la inspección y factibilidad técnica que debe realizar nuestro equipo de expertos.

Para mayor información, por favor ingrese a nuestro link de registro Requerimiento de Servicio

Incluye la adecuación del nodo que entregará el servicio, así como la instalación en el sitio de los elementos, componentes y equipamientos necesarios, la configuración técnica, pruebas y puesta en marcha de la red. No incluye trabajos en la red interna del cliente.

El proceso está conformado por tres etapas:

  • Inspección preliminar: verificación de cobertura por medio de una visita técnica.
  • Pago único de instalación de la infraestructura de comunicaciones.
  • Aprobación del proyecto de instalación e inicio de los trabajos y adecuaciones. Son aproximadamente 45 días para entrega del servicio.

El proceso de inspección técnica no tiene ningún costo para el cliente; esta se realiza una vez que el cliente acepta los precios y condiciones de la propuesta.

Dependiendo del tipo de cliente, sea un nuevo edificio, apartamento u oficina, los tiempos de instalación son de aproximadamente 45 días, una vez realizado el pago correspondiente.

Para nuevos clientes residenciales y corporativos en edificios de la red de la Zona IP NET,  el proceso es mucho más rápido, con un tiempo estimado entre 5 a 15 días hábiles, de acuerdo a si la instalación es por DSLAM o cable Utp.

En todo caso, para iniciar la instalación se debe cancelar el monto respectivo.

Los planes que ofrecemos son ilimitados, es decir, usted podrá disfrutarlos las 24 horas del día, durante todo el mes. Lo que contrata es una capacidad de Mbps, que los tendrá disponibles para sus diferentes actividades mensualmente.

Para capacidades simétricas debe usar un módem VDSL; para capacidades asimétricas de 20×2 o inferiores, con un módem con tecnología ADSL será suficiente. Sin embargo, si el plan es de 20×2.5 o superior, será necesario adquirir un módem con tecnología VDSL.

A pesar de que estos equipos tienen ambas funciones, cuando se activan los dos, el procesador del equipo puede llegar a su capacidad máxima y generar inconvenientes, causando intermitencia o lentitud. Se recomienda que cuente con un módem que solo esté encargado de convertir la señal que llega a su residencia y adicionalmente, disponga de un router WiFi que se adapte a sus necesidades.

Lo invitamos a revisar las marcas disponibles en el mercado; sin embargo, es importante que adquiera un equipo de tecnología AC. Hoy en día hay versiones llamadas “rompe muros”, con tres antenas de 9dbi, que ofrecen buenos rendimientos.

Trabajamos con la marca Amplifi de Ubiquiti, que nos ha dado buenos resultados.

Para hacer un reporte puede comunicarse por los teléfonos:

+58 212 278.5911  / 278.5999 de lunes a viernes de  8:00 am a 4:00 pm.

Fuera del horario laboral o durante los fines de semana puede enviar un correo a soporte@ip-network.net

Pulse el botón de apagado. Si no tiene on/off, desconéctelo.

Le recomendamos seguir los pasos para la verificación de su conexión:

Para poder subir o descargar datos desde Internet, ambos canales trabajan en conjunto y cada uno necesita contar con una respuesta; es decir, si se está descargando información, para establecer la comunicación entre el servidor y el cliente, se envían solicitudes que deben ser respondidas para concretar dicha tarea. En este caso si el canal de subida está lleno por algún otro proceso en paralelo, esta solicitud no tendrá respuesta, por lo cual la descarga se detendrá hasta que el canal se libere.

Al momento de distribuir el servicio de Internet, es común hacerlo por medio de redes inalámbricas (router WiFi), por ello se debe tomar en cuenta las dimensiones del espacio que se desea cubrir, pues de ser amplio o con varios pisos, lo ideal será contar con repetidores colocados en sitios estratégicos, que permitan una mayor cobertura de la señal que recibe el router WiFi. Adicionalmente, debemos tomar en cuenta la cantidad de obstáculos (paredes) que tenga el área, así como también el material con el cual estén hechas, pues todo esto influye en la señal que recibirán nuestros dispositivos.

Para mejorar el alcance de su router WiFi debe ubicarlo en un sitio donde se reduzcan las interferencias, tomando en cuenta lo siguiente:

● Coloca la antena de manera perpendicular al dispositivo.
● Quita los obstáculos que reducen la señal: agua, microondas, neveras, controles, videos de vigilancia.
● Configura el router WiFi en el canal 5 GHz y no el de 2,4 GHz.
● Utiliza una aplicación para verificar cuál es el mejor lugar.

La tecnología avanza y existen nuevos desarrollos, mejoras en las aplicaciones existentes. Esto significa que el consumo de recursos será mayor y esto incidirá directamente en el ancho de banda que necesita.
Un ejemplo de esto son los videos en YouTube, que no podían ser reproducidos con definición HD o 4k, WhatsApp no tenía funciones como stickers, gif animados, etc., los correos electrónicos no permitían tener una vista previa de los archivos, no existían videollamadas y las páginas web a las que accedemos regularmente solían ser menos interactivas. Además, se hace uso de televisores inteligentes de alta definición HD o 4k, así como de múltiples dispositivos tanto en hogares como oficinas.
Todas estas actualizaciones incrementan el consumo y exigen un mayor ancho de banda (Mbps). Por lo tanto, si anteriormente disfrutaba de una conexión de 3×0.5 Mbps sin ningún inconveniente, es muy probable que ahora el servicio fácilmente se sature y sea más lento o intermitente.
Una vez que el servicio quede instalado, usted comenzará a recibir la factura correspondiente, que debe ser cancelada por adelantado dentro de los 5 días siguientes a su recepción.Dependiendo del tipo de servicio y forma de pago, puede cancelar de manera mensual o trimestral.

Recuerde enviar su soporte de pago a cobranzas@ip-network.net.

Si es cliente residencial, realice la solicitud a través del siguiente enlace:  Modificación de las condiciones del servicio residencial  y nuestro Grupo de Asistencia Residencial (GAR) con gusto atenderá su requerimiento.

Los cambios que puede realizar son:

  • Cambio de plan
  • Cambio de periodicidad de pago
  • Cambio de forma de pago
  • Cambio de localidad
  • Cambio de dirección
  • Actualización de datos
  • Retiro del servicio

Si es cliente corporativo podrá realizar la solicitud contactando a su ejecutivo de ventas o a través del correo ventas@ip-network.net.

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  • Av. Francisco de Miranda, Edf. Mene Grande, Piso 9, Oficina 1, Los Palos Grandes, Caracas, Código Postal 1060, Venezuela.

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  • Master: +58 212 278.5911

  • Soporte técnico: +58 212 278.5999

  • Grupo atención residencial: +58 212 278.5998

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