ANTECEDENTES PRELIMINARES

Al compartir su información de contacto en los formularios de IP Net, ya sea el de nuestra web o el de nuestros anuncios en Meta, usted, como usuario, nos confía su información. Mediante la presente política de privacidad (la “Política”), informamos a nuestros usuarios cómo tratamos su información personal.

Por favor, tómese el tiempo suficiente para leer esta Política detenidamente.

Si nuestra página web (https://ip-network.net/) contiene enlaces que conducen a la página web de otro proveedor, nuestra Política no se aplica a la página web a la que se le remite.

Esta Política aplica a todos los usuarios de nuestro Portal.

Con su consentimiento a la siguiente Política, usted autoriza a IP Net C.A. (“IP Net”) y da su conformidad a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente en Venezuela, así como cualquier norma que la reglamente, modifique o reemplace la normativa vigente sobre privacidad y datos personales (la “Normativa”).

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, sobre la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. A los efectos de la presente Política, los usuarios serán referidos como “Usuarios” o “Usuario” o “Titular”.

 

PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA POLÍTICA

IP Net y sus sociedades afiliadas por vínculos de subordinación o control en Venezuela o en una jurisdicción o territorio diferente (en adelante las «Sociedades Vinculadas»), en el tratamiento de la información de sus usuarios, respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la Política:

 

Principio de Legalidad: En el tratamiento de la información, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables, que rigen el tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas con los usuarios.

Principio de Libertad: El tratamiento de datos personales y, sólo se llevará a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del usuario. Los datos personales que no tengan el carácter de datos públicos, no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.

Principio de Finalidad: El tratamiento de la información que no tenga el carácter de dato público, a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por IP Net, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, conforme se detalla en la presente Política.

Principio de Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. IP Net no será responsable frente al Titular cuando sean objeto de tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada por el usuario sin que existiera la forma de ser verificada la veracidad o calidad de la misma por parte de IP Net o la misma hubiere sido entregada o divulgada por el Usuario declarando o garantizando, de cualquier forma, su veracidad o calidad.

Principio de Transparencia: En el tratamiento de información protegida, se garantizará el derecho del Usuario a obtener de IP Net, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información protegida que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) o titularidad.

Principio de Acceso y Circulación Restringida: La información protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a IP Net, las Sociedades Vinculadas, los usuarios o terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de IP Net, será de medio, según lo establece la normatividad vigente.

Principio de Seguridad: La información protegida bajo la Política sujeta a tratamiento por IP Net, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.

Principio de Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que en IP Net administran, manejan, actualizan o tienen acceso a información protegida que no tenga el carácter de pública, y se encuentre en sistemas de información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. IP Net y sus Sociedades Vinculadas para el tratamiento de la información protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de IP Net y/o de sus Sociedades Vinculadas.

 

INFORMACIÓN QUE IP NET RECOPILA Y USO DE LA INFORMACIÓN

El responsable de la base de datos es IP Net, con domicilio en Av Francisco de Miranda, Edif, Mene Grande, Piso 9 Of. 1, Urbanización Los Palos Grandes (Chacao), Miranda 1060,

Caracas, Venezuela.

 

A continuación, informamos a nuestros usuarios qué datos recolectamos, para qué propósitos y bajo qué circunstancias los compartimos con otros.

 

Datos personales que recolectamos cuando visita nuestro Portal

Los datos personales son información con la que podemos relacionar a nuestros usuarios directa o indirectamente, tales como su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, datos de localización o dirección de correo electrónico y todo otro dato que usted nos provea.

A continuación, le mostramos qué datos recolectamos:

Cuando usted visita nuestro Portal para realizar su próximo pedido, pero no se registra ni realiza un pedido, recopilamos los siguientes datos personales:

 

CATEGORÍA DE INFORMACIÓN EXPLICACIÓN
Información del dispositivo desde el que visita nuestro sitio web: Identificación del dispositivo, sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo, hardware.
Información de conexión: Hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen.

 

Si no sólo visita el Portal, sino que también llenó el formulario, además de los datos antes mencionados, recopilamos los siguientes datos personales:

 

CATEGORÍA DE INFORMACIÓN EXPLICACIÓN
Información de contacto: Nombre, teléfono, correo, procedencia, tipo de servicio solicitado, zona y duda.

 

En cualquiera de los casos antes indicados, por favor tenga presente que toda información que usted nos provea según lo antes descrito, IP Net la considera información personal suya y por tanto si nos provee información personal de otra persona, IP Net no será responsable de obtener el consentimiento previo de esa otra persona para tratar dichos datos personales según estas Políticas de Privacidad, carga que le será imputable a usted de forma exclusiva por hacer uso y tratamiento de datos personales de terceros, entendiéndose en todo momento que, respecto de dichos datos, usted es el Responsable del Tratamiento.

 

Uso de los datos personales de los usuarios

Solo recolectamos sus datos personales cuando es necesario y la finalidad es lícita y previamente definida. IP Net recopila y usa su información personal para los propósitos especificados en esta Política o en las secciones relevantes de nuestro Portal.

 

IP Net utiliza su información para distintos fines:

 

Prestación de servicios

Utilizamos su información para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los servicios que les ofrecemos a nuestros usuarios, así como realizar las siguientes actividades:

 

Administrar el sitio web.

Crear y actualizar su cuenta.

Mejorar su experiencia de navegación.

Enviarle comunicados comerciales generales.

Realizar comentarios y valoraciones de los comercios adheridos, su oferta y productos.

Procesar y realizar el pago de los pedidos.

 

Servicio de Atención al Cliente

Cuando el usuario se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información o para presentar un reclamo, almacenamos la información que el usuario nos proporciona.

 

Protección y seguridad:

Utilizamos sus datos personales para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Asimismo, utilizamos la información para prevenir fraude.

 

Investigación y desarrollo:

Podemos utilizar la información que recopilamos para testear, investigar, analizar y desarrollar productos. Esto permite que podamos mejorar en términos de seguridad y que podamos desarrollar nuevas funciones o servicios.

 

Publicidad

Podemos enviarte correos electrónicos, SMS, push notifications o realizar llamadas a tu móvil, teléfono fijo o cualquier otro dispositivo que sea susceptible de recibir llamadas para ofrecerte vouchers, descuentos y promociones, realizar encuestas y para realizar encuestas o sondeos de opinión para mejorar nuestro servicio y la calidad del mismo. El usuario puede oponerse al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios con cada correo electrónico o en los ajustes en el Portal.

 

Marketing

Queremos evitar newsletters genéricas y medidas de marketing incontroladas. Por lo tanto, seleccionamos las ofertas que mejor se adapten a sus intereses y nos ponemos en contacto con usted si creemos que la información puede ser de su interés. Puede oponerse al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios con cada correo electrónico.

IP Net podrá utilizar la información para promocionar y procesar concursos y sorteos, entregas de premios y ofrecerle publicidad y contenidos relacionados con nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales o comercios adheridos.

 

Procedimientos judiciales o requerimientos administrativos

Podremos utilizar su información personal en caso que nos sea requerido por orden judicial o resolución administrativa, regulatoria, arbitral, administrativa, y en general cuando sea requerido por cualquier autoridad gubernamental.

 

ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Si su información cambia o ha cambiado, es usted el responsable de notificar a nuestros profesionales de Atención al Cliente. Esto permitirá la correcta comunicación con nuestros clientes.

Si usted actualiza y/o modifica sus datos personales, ”IP Net” conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

 

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

IP Net podrá compartir los datos recopilados del Usuario con terceros ubicados en Venezuela o en el extranjero, para ser tratados con los fines especificados en la presente Política.

En el evento que IP Net, en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente datos personales garantizará el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en la Sección 2 de la presente Política, así como la normativa aplicable, siendo en todo caso el responsable del tratamiento de los datos.

Concretamente IP Net, en el giro ordinario de sus negocios podrá incorporar la información que Ud. nos provea dentro de los Sistemas de Información. IP Net, como responsable del tratamiento garantiza que los sistemas de información cumplen en su integridad la Política y la Normativa.

El Usuario reconoce con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de IP Net, IP Net podrá transferir, enajenar o asignar la Información Protegida a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Vinculadas.

 

SUS DERECHOS

IP Net es el responsable de la base de datos y la entidad ante la cual podrán ejercerse los derechos previstos en la Normativa, acreditando debidamente su identidad o representación. De acuerdo con dicha normativa, usted podrá solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización inclusión o modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información personal.

IP Net retiene la información del usuario por el tiempo en que usted sea cliente de IP Net.

Ud. tiene el derecho de actualizar y eliminar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos.

Para gestionar y/o eliminar sus datos personales, usted puede contactar a nuestros profesionales de Atención al Cliente a través de:

atencionresidencial@ip-network.net (Gestión Administrativa residencial)

ventas@ip-network.net (Gestión Administrativa Corporativa)

Una vez solicitada la eliminación de sus datos personales, “IP Net” procederá con dicha solicitud o informará de las razones por las que estime no corresponde en el plazo indicado en la Normativa, y en caso de no existir estipulación al respecto, en un plazo de 5 días hábiles.

Una vez finalizado el procedimiento de eliminación de sus datos personales, “IP Net” no tendrá registro alguno de sus datos personales en sus bases de datos, quedando únicamente los registros de pedidos realizados por usted a los solos efectos de análisis de prevención de fraude y estadísticos de la plataforma, sin ser asociados a ninguna cuenta.

 

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Una cookie consiste en información enviada por un servidor web a un navegador web, y almacenada por el navegador. La información es luego enviada de nuevo al servidor en cada momento que el navegador solicita una página del servidor. Esto habilita al servidor a identificar y rastrear el navegador web. Nosotros usaremos tanto cookies de sesión como cookies persistentes en únicamente en nuestro sitio web.

Usaremos las cookies de sesión para estar al tanto de usted mientras utiliza el Portal.

Por su parte, usamos cookies persistentes para habilitar a nuestro sitio web que lo reconozca a usted cuando visita nuestro Portal. Las cookies de sesión serán eliminadas de su computadora cuando usted cierra el navegador web. Las cookies persistentes se mantendrán almacenadas en su computadora hasta que sean eliminadas, o hasta que lleguen a una fecha de expiración especificada.

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de este sitio web. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso de sitios web mediante cookies, las cuales son almacenadas en la computadora del usuario. La información generada en relación con nuestro sitio web es utilizada para crear reportes sobre el uso de nuestro sitio. Google almacenará esta información.

Las políticas de privacidad de Google se encuentran disponibles en: https://www.google.com/privacypolicy.html

La mayoría de los navegadores web lo autorizan a usted a rechazar la aceptación de cookies. Esto se logra a través de la configuración de cada navegador en particular. Esto sin embargo, tendrá un impacto negativo con respecto a la usabilidad de varios sitios web incluyendo este.

 

INFORMACIÓN SOBRE ANUNCIOS DE META

Utilizamos Meta para la publicación de anuncios pagos en redes sociales. Meta recoge datos personales en sus formularios. Esta información es utilizada para contactar a los clientes y poder ofrecerles los servicios que solicitan. IP Net se adhiere a las políticas de privacidad de Meta, disponibles en: https://es-es.facebook.com/privacy/policy/

 

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SERVIDORES

Toda información recabada en el Portal será tratada en cumplimiento de la Normativa y los datos serán utilizados únicamente para los fines aquí consentidos o los que consienta oportunamente. IP Net expresa su compromiso de proteger la seguridad de la información personal de los usuarios. Con ese fin, IP Net usa una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información personal contra un acceso, uso, modificación o una divulgación no autorizados. Sin embargo, La transmisión de datos a través de internet es inherentemente insegura, y nosotros no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet. IP Net no tiene control alguno sobre la privacidad de las comunicaciones mientras estén en tránsito hacia ella. Por lo anterior, le recomendamos que no incluya información confidencial, secreta, comprometedora, datos sensibles o información personal delicada que usted no desea revelar en estas comunicaciones (incluyendo correos electrónicos). Asimismo, usted es responsable de mantener su contraseña y detalles de usuario confidencialmente.

Usted reconoce y acepta que a pesar de todos nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar por completo la protección en todo momento.

 

CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

IP Net se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime oportunas en esta Política de Privacidad. Si se realizan cambios materiales en esta Política, se lo informaremos mediante una comunicación electrónica y se le solicitará su previo consentimiento cuando ello correspondiere conforme a la Normativa. Consulte con frecuencia esta declaración para estar informado, en forma permanente y actualizada, de cómo IP Net protege la privacidad de su información.

 

NOTA SOBRE EL USO DE ESTE SITIO POR PARTE DE NIÑOS

Este sitio no está dirigido a niños, ya que nos interesa de sobremanera proteger la privacidad de los niños. Por ello, no deseamos recopilar ninguna información que identifique personalmente a menores de edad. Si un niño nos hubiera suministrado información que lo identifica personalmente, sus padres y/o tutores deberán comunicarse con nosotros a través del contacto indicado debajo. En caso de tomar conocimiento que los datos de un menor de edad (menor de 18 años) han sido proporcionados a IP Net, eliminaremos dicha información a la mayor brevedad posible.

 

RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

IP Net retiene la información del usuario y el perfil por el tiempo en que usted mantenga su cuenta en IP Net y/o por el plazo que la Normativa lo establezca. El usuario puede solicitar que IP Net elimine sus datos en cualquier momento procediendo IP Net de manera inmediata. En caso de información que deba mantenerse legalmente, IP Net restringirá su uso.

 

DISPOSICIONES FINALES

El Portal puede contener enlaces con referencias a otros sitios web más allá de nuestro control. Por favor recuerde que no tenemos ningún control sobre estos sitios web y que nuestra Política no es aplicable a estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones de los sitios web conectados o referenciados en los que usted entre. Ninguna parte de esta Política supone la creación o adición de algún derecho o reclamación (ya sea legal, equitativo o de otro tipo) que cualquier individuo o persona pueda tener según la ley, o de alguna otra forma, en contra de la empresa, terceros, o sus directores respectivos, delegados, empleados, agentes o representantes; ni la existencia de la presente Política o su aplicación impondrá o agregará obligación alguna o responsabilidad a ninguno de los nombrados, que no tenga actualmente según la ley venezolana.

 

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La presente Política se encuentra regida sin excepción y en todos sus términos por las leyes de la República de Panamá y será interpretada de acuerdo a ellas. Cualquier controversia derivada de la presente Política, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia con jurisdicción en Panamá, renunciándose en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.