Un soporte internet calificado genera confianza
Soporte internet es un servicio que se encarga de darle al cliente diferentes canales para buscar una solución a problemas que puedan presentarse con su servicio de conexión.
Una de las principales problemáticas con los prestadores de servicio de navegación es que a la hora de presentar alguna falla en su canal de distribución de la señal, no tienen comunicación con sus clientes.
Esto es un dolor de cabeza para el contratante ya que en ocasiones todas sus actividades dependen de la conectividad, sea en una empresa o en el hogar.
Una persona que tiene un problema con su señal, necesita solucionar cuanto antes ese inconveniente y por ello como proveedores del servicio debemos asegurarnos de que nuestros clientes se sientan en confianza y seguros con el soporte que tenemos.
Personal calificado
En IP Net nuestros clientes pueden acudir por diferentes medios al departamento de soporte internet con la total y absoluta confianza de que se le brindará el mejor de los servicios.
Para poder brindar un servicio excelente, nuestro equipo de soporte debe estar capacitado para tal fin y garantizar una atención de calidad y personalizada de acuerdo a los problemas que presente cada cliente con alguno de los dispositivos conectados o con la señal suministrada.
Alianza que garantiza un buen soporte de internet
Si bien es cierto que cada empresa proveedora del servicio debe tener su equipo de soporte para brindar soluciones a los clientes, también es de saber que en muchas ocasiones la señal que distribuye esta empresa depende de un proveedor de servicio internacional.
Estos proveedores internacionales también presentan problemas en la señal en algún momento y por eso la empresa prestadora de servicio local debe contar con firmes alianzas para solventar lo más rápido posible cualquier inconveniente.
En IP Net tenemos alianzas con varios proveedores internacionales, garantizando así varios canales de servicios en caso de que alguno falle.
El objetivo es mantener conectado al cliente 24/7
Para ello IP NET cuenta con varios canales de soporte, como lo son:
- Vía telefónica y chat
Es una opción que brinda rapidez y sobre todo una buena y clara comunicación entre el cliente y nuestra empresa.
Ante cualquier problema siempre estaremos disponibles a través de nuestros teléfonos +58 212 278.5911 / 278.5999 en horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm.
- Fuera de horario laboral
Este tipo de soporte no es ofrecido por todas las empresas y con nosotros los clientes podrán reportar cualquier problema fuera del horario laboral o durante los fines de semana a la dirección de correo soporte@ip-network.net.
Importancia de un soporte internet calificado
Como ya se ha mencionado con anterioridad, una de las razones más importantes para contar con un departamento de respuesta de calidad es la de garantizar que nuestros aliados estén plenamente satisfechos con el servicio, la calidad y el tiempo de respuesta en caso de alguna falla.
En IP Net tenemos más de 23 años de trayectoria en el mercado venezolano que cuenta con un crecimiento sostenido y planificado. Una larga experiencia que se traduce en un plus cuando de brindar un buen soporte de internet se trata.
Podrás encontrar más información sobre nuestra atención al cliente y cómo contactar a nuestro equipo de soporte en nuestra sección de FAQ
Para mayor información escríbenos al correo soporte@ip-network.net